Allmänna villkor

Allmänna villkor för National Logistik

⚖ Svenska lagar och föreskrifter

Vi bedriver vår verksamhet i enlighet med gällande svenska lagar, regler och branschstandarder för flytt- och städtjänster. Det innebär att vi följer:

Vägtransportlagen (1986:343) – reglerar vägtransporter och ansvar vid flytt av bohag. Läs mer

Konsumenttjänstlagen (1985:716) – gäller för alla tjänster vi erbjuder till privatpersoner, såsom flytt och flyttstädning. Läs mer

Arbetsmiljölagen (1977:1160) – säkerställer en trygg och säker arbetsmiljö för våra medarbetare. Läs mer

Miljöbalken (1998:808) – styr vårt miljöarbete och användningen av miljövänliga rengöringsmedel. Läs mer

Alltrans 2007 – branschstandard för transportuppdrag som omfattar mer än enbart vägtransport, såsom lagring och andra tilläggstjänster. Alltrans 2007 är bestämmelser för transportörer och speditörer vid uppdrag som sträcker sig utöver Vägtransportlagen.

Bohag 2010 – Allmänna flyttbestämmelser – branschens standardvillkor för privatflyttar, framtagna av Sveriges Åkeriföretag och Konsumentverket. Bohag 2010 reglerar förhållandet mellan flyttföretag och kund, inklusive ansvar, betalning, avbokning och hantering av skador. Försäkring upp till 10 miljoner SEK ingår.

Anbud Bohag 2010 – standardformulär för offerter och anbud vid privatflyttar enligt Bohag 2010. Konsumentverket rekommenderar att välja flyttföretag som använder Bohag 2010, vilket garanterar skriftliga avtal med fasta priser och tydliga villkor.

Kemikalieinspektionen (KEMI) – vi använder endast rengöringsprodukter som är godkända av KEMI. Läs mer

Vi arbetar i enlighet med Konsumentverkets och Transportstyrelsens riktlinjer för att garantera säkra, hållbara och ansvarsfulla tjänster till våra kunder.

Allmänna villkor för flyttstädning

Nedan följer de specifika villkoren som gäller för våra flyttstädningstjänster. Dessa villkor kompletterar våra allmänna villkor.

Dessa allmänna villkor gäller för alla tjänster som utförs av National Logistik. Genom att boka våra tjänster accepterar du dessa villkor.

1. Bokning och avtal

Ett avtal mellan kunden och National Logistik kommer till stånd endast efter att kunden har verifierats via BankID eller genom att kunden skickar sitt personnummer via e-post för identitetskontroll.

Vi tar inte emot bokningar via telefon. All bokning och kommunikation ska ske skriftligen via e-post för att undvika missförstånd.

Kunden ansvarar för att lämna korrekta och fullständiga uppgifter vid bokning. Felaktiga uppgifter eller bristande identitetskontroll kan leda till merkostnader eller att bokningen inte genomförs.

2. Priser och betalning

Alla priser anges inklusive moms och efter RUT-avdrag.

Betalning ska ske enligt faktura med 10 dagars betalningsvillkor. För kunder med betalningsanmärkningar kan förskottsbetalning krävas.

Vid försenad betalning tillkommer dröjsmålsränta enligt Räntelagen (1975:635) samt eventuella inkassokostnader enligt Inkassolagen (1974:182).

3. Avbokning och ändring

Avbokning eller ändring av bokad tjänst ska ske senast 7 dagar före avtalad tid.

Vid avbokning mindre än 7 dagar före avtalad tid debiteras 50% av det avtalade priset.

Vid avbokning mindre än 3 dagar före avtalad tid debiteras 100% av det avtalade priset.

4. Kundens ansvar

Kunden ansvarar för att:

Säkerställa fri passage och tillgång till arbetsplatsen
Informera om eventuella hinder eller svårigheter
Packa och förbereda föremål enligt överenskommelse
Tömma kyl och frys vid flyttstädning
Säkerställa att värdefulla föremål är försäkrade

5. Vårt ansvar och försäkring

Vi har ansvarsförsäkring som täcker skador på kundens egendom under utförandet av tjänsten.

Eventuella skador ska anmälas inom 72 timmar efter att tjänsten har utförts för att försäkringen ska gälla.

Vi ansvarar inte för skador på föremål som inte packats av oss, eller för dolda fel som inte kunnat upptäckas vid normal hantering.

6. Flyttstädning

Vid flyttstädning garanterar vi att städningen godkänns vid besiktning. Om något skulle vara otillfredsställande åtgärdar vi det utan extra kostnad.

Garantin gäller i 14 dagar efter utförd städning, och vi kan återkomma för åtgärd även om en ny kund har flyttat in i bostaden.

8. Reklamation

Reklamation ska göras skriftligen inom 14 dagar för städning och inom 3 dagar för flytthjälp efter att tjänsten har utförts.

Reklamation görs via e-post till hej@nationallogistik.se eller genom vårt reklamationsformulär.

9. Force Majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller uteblivna tjänster som beror på händelser utanför vår kontroll, såsom extrema väderförhållanden, olyckor, sjukdom, strejk, krig eller myndighetsbeslut.

11. Personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR).

Uppgifterna används endast för att kunna leverera våra tjänster och lämnas inte vidare till tredje part utan kundens samtycke.

12. Tvistlösning och tillämplig lag

Eventuella tvister mellan kunden och företaget ska i första hand lösas genom dialog.

Om parterna inte kommer överens ska tvisten prövas av Norrköpings tingsrätt som första instans.

Svensk lag ska tillämpas på dessa villkor och på alla avtal mellan parterna.

14. Ändringar av avtal

Ändringar eller tillägg till detta avtal ska vara skriftliga och godkända av båda parter för att vara giltiga.